Política de Troca e Entrega

Entrega

Opções de Entrega

Utilizamos os serviços dos Correios para realizar nossas entregas. As opções disponíveis são:

PAC: Prazo de 5 a 20 dias úteis após a postagem, dependendo da localização.
SEDEX: Prazo de 1 a 10 dias úteis após a postagem, dependendo da localização.

Prazos Para Postagem

Produtos a pronta entrega: 1 a 5 dias úteis.
Produtos por encomenda: o prazo será informado ao cliente no ato da encomenda, a depender do nível de dificuldade da peça, volume de encomendas e material disponível.

Taxas de Entrega

As taxas de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e o peso do pacote. O custo será calculado automaticamente no checkout com base na tabela de preços dos Correios.

Rastreamento de Pedido

pós o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Você poderá acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.

Endereço de Entrega

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos.

Troca e Devolução

Condições para Troca e Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes condições:

O pedido deve ser solicitado dentro de 7 dias após a data de entrega.
O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie um e-mail para almaflorarte@gmail.com com o número do pedido, nome do comprador, CPF, endereço e o motivo da troca ou devolução.
Após a aprovação, enviaremos um código de autorização e instruções de envio.
Envie o produto de volta para o endereço fornecido utilizando os Correios.

Custos de Envio para Troca e Devolução

O custo do envio de retorno é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erros no envio.
Se o produto estiver defeituoso ou houver um erro no envio, nós cobriremos os custos de envio.

Reembolsos

Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de 10 dias úteis. No caso de pagamento no cartão, o estorno poderá aparecer em até 10 faturas. Em compras no pix ou boleto, poderão ser solicitados dados bancários para efetuar a devolução.

Produtos com Defeito

Se você receber um produto defeituoso, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail almaflorarte@gmail.com . Faremos o possível para resolver o problema de forma rápida e satisfatória.

Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre nossa política de troca e entrega, entre em contato conosco:

E-mail: almaflorarte@gmail.com
WhatsApp: (31) 920058060
Horário de Atendimento: de segunda a sexta de 10h00 às 18h00